Elállási jog
Utolsó frissítés: 2026. április 20.
1. Hatály
A Codice del consumo (D.lgs. 206/2005, Parte III, titolo III, capo I) és az elektronikus kereskedelemről szóló D.lgs. 70/2003 9. cikkelye értelmében a távértékesítéssel vásárló fogyasztónak joga van a szerződéstől elállni 14 napon belül a termék kézbesítésétől vagy a szolgáltatási szerződés megkötésétől, indoklás nélkül, a törvényben előírt kivételek kivételével.
Ez a dokumentum az általános eljárást ismerteti. A comfortnature révén leadott minden rendelésre a megrendelés-visszaigazolásban és a vásárlás pillanatában közölt értékesítési feltételekben szereplő konkrét utasítások is érvényesek.
2. Az elállás gyakorlása
Az elállási jog gyakorlásához a fogyasztónak egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie az elállásról (például postai levél vagy e-mail). Használható a Codice del consumo I. melléklet, B része szerinti minta-elállási nyilatkozat, de ez nem kötelező.
Kommunikáció e-mailben: [email protected]
Üzemeltető: comfortnature — Via Roma 10, 20100 Milano, Italia — P. IVA IT12345678901
A 14 napos határidő betartásához elegendő, ha a közlést a határidő lejárta előtt elküldik.
3. Az elállás hatásai
Elállás esetén a befizetett összegeket indokolatlan késedelem nélkül, minden esetben legkésőbb az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül visszatérítik, az eredeti tranzakcióhoz ugyanazon fizetési módot használva, hacsak másként nem állapodnak meg. A fogyasztót csak akkor terhelheti a termék értékének csökkenése, ha az a természet, jellemzők és működés felméréséhez szükségesnél nagyobb kezelésből ered.
4. A termék visszaküldése
A terméket indokolatlan késedelem nélkül, minden esetben az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni vagy az eladó rendelkezésére bocsátani, a szállításra vonatkozó értékesítési feltételekben foglaltak szerint. A közvetlen visszaküldési költségeket a fogyasztó viseli, hacsak az eladó másként nem állapodik meg vagy nem vállalja.
5. Kivételek
Az elállási jog kizárt vagy korlátozott a Codice del consumo 59. cikkelyében előírt esetekben (például a fogyasztó által felbontott, higiéniai okokból nem visszaküldhető lezárt termékek, egyedi csomagolású áruk, gyorsan romló áruk stb.). Mindig ellenőrizd a termék címkéjét és a vásárlás feltételeit.
6. Ügyfélszolgálat
Visszaküldéssel és elállással kapcsolatos kérdések: [email protected].